Hỗ Trợ

Back
Cách tham gia

[Gia nhập thành viên] Bạn có thể gia nhập thành viên bằng cách đồng ý với Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và điền thông tin gia nhập vào mẫu có sẵn. Ngay khi gia nhập, bạn có thể sử dụng miễn phí các dịch vụ.
Khi đặt hàng, bạn không cần nhập tất cả các thông tin. Bạn có thể tham gia vào các sự kiện mua chung, bán đấu giá. Bạn có thể tham gia vào các chương trình giảm giá và các sự kiện khác dành cho thành viên.

Cách đặt hàng

Các bước đặt hàng:

- Bước1: Tìm kiếm sản phẩm
- Bước 2: Cho hàng vào giỏ hàng
- Bước 3: Đăng nhập thành viên hoặc đặt hàng không tài khoản thành viên
- Bước 4: Viết đơn hàng
- Bước 5: Chọn phương thức thanh toán và thanh toán
- Bước 6: Cửa sổ thông báo đặt hàng thành công (Mã đơn hàng)

Trong trường hợp đặt hàng không tài khoản thành viên, quý khách vui lòng ghi lại Mã đơn hàng và Mã chấp thuận (khi thanh toán bằng thẻ) tại bước 6. Còn nếu là thành viên, các thông tin đó sẽ được lưu tự động và quý khách không cần quản lý.

Thanh Toán
Để đảm bảo an toàn khi thanh toán số tiền lớn, quý khách có thể nhận được cuộc gọi xác nhận từ công ty phát hành thẻ. Trong quá trình xác nhận, nếu có nghi vấn như sử dụng thẻ bị đánh cắp, đặt hàng bằng tên của người khác, v.v. đơn hàng đó có thể bị bảo lưu hoặc hủy bỏ.

Trường hợp chuyển tiền không cần tài khoản, quý khách có thể sử dụng PC banking, Internet banking, Tele-banking hoặc tới ngân hàng gần nhất. Khi đặt hàng
họ tên người chuyển khoản phải đồng nhất với tên người chuyển khoản trên thực tế và phải chuyển khoản trong 07 ngày, nếu không chuyển khoản trong thời gian trên đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
Vận Chuyển
  • Phương Thức Vận Chuyển : Chuyển phát
  • Khu Vực Vận Chuyển : Trên toàn quốc
  • Chi Phí Vận Chuyển : Vận chuyển quốc tế: Tính phí vận chuyển theo khối lượng sản phẩm.
  • Thời Gian Giao Hàng Ưu Tiên : 10 - 15 ngày

  • [Sách hàng Prosess]
    Chuẩn bị vận chuyển > Đến kho hàng > Vận chuyển hàng sớm > Vận chuyển > Đến sân bay Incheon > Trong quá trình quá cảnh > Đến nơi tại quốc gia đích > Ra ngoài giao hàng (trong nước đích) > Giao hàng

    Thời gian vận chuyển: 10~15 ngày (ba ngày nội địa Hàn Quốc + 7 ngày quốc tế)

    [Thông tin về quy trình vận chuyển quốc tế]

    1. Nếu bạn thực hiện một đơn đặt hàng quốc tế.
    2. Người bán hàng gửi các mặt hàng này đến nhà kho OWN8PM tại Hàn Quốc.
    3. Nếu tất cả các món hàng đặt hàng đều đến nhà kho.(Đợi vận chuyển đến khi tất cả các mặt hàng được đặt hàng được giao.)
    4. Đơn đặt hàng của bạn được đóng gói và nặng nề cho việc vận chuyển quốc tế (Nếu đơn hàng của bạn nặng hơn trọng lượng dự kiến,
    Có thể thêm phí vận chuyển quốc tế.)
    5. Đơn đặt hàng của bạn bây giờ đã được gửi đi. Có thể là thêm một khoản thuế quan/thuế trong khi đó.
    Được vận chuyển quốc tế.)


    **
    Việc vận chuyển quốc tế có thể mất trung bình từ 5 đến 15 ngày kinh doanh để được giao hàng.

    Thời gian vận chuyển: 10~15 ngày (ba ngày nội địa Hàn Quốc + 7 ngày quốc tế)
    (Quy trình vận chuyển quốc tế : Người bán gửi hàng đến kho 8PM ▷
    Tất cả các mặt hàng được thu thập từ kho của OWN8PM ▷ Trên toàn thế giới vận chuyển)

    Sau khi đo trọng lượng thực tế của mặt hàng, có thể yêu cầu thêm phí vận chuyển.
    Trong trường hợp này, phí vận chuyển bổ sung phải trả.

    Chúng tôi sẽ gửi thư cho bạn để biết thông tin, bạn cũng có thể kiểm tra nó tại 'trang của tôi'.
    Có thể có sự chậm trễ trong việc vận chuyển do người vận chuyển hàng hoặc do vấn đề tuỳ biến của các quốc gia/vùng.


Đổi Trả

Đối với việc giao hàng quốc tế,
1.Trả lại/Xuất nợ không thể tránh khỏi trừ khi các khoản mục bị lỗi hoặc được chuyển sai.
2. Trong trường hợp giao hàng bị lỗi hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi với những bức ảnh sau:
- Ảnh của vật phẩm bạn đã nhận được từ hộp
- Ảnh dán nhãn hiệu mã vạch trên hộp
(Bảng nhãn đính kèm có số giao dịch, số lượng mặt hàng và
Tên của mặt hàng)
- Ảnh nhãn EMS

**
Nếu bạn không thể sử dụng máy tính cá nhân hoặc muốn để lại yêu cầu trả lại/thay đổi thông qua ứng dụng di động, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng di động của chúng tôi.


Hoàn Tiền

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận trả hàng.
Trường hợp thanh toán qua thẻ tín dụng, cần hủy duyệt yêu cầu thanh toán qua thẻ.
(Tuy nhiên, nếu thanh toán được thực hiện theo ngày thanh toán thẻ tín dụng thì công ty phát hành thẻ sẽ xử lý hoàn tiền lại cho quý khách khi thanh toán thẻ tín dụng của tháng tiếp theo.)

Khác

Thời gian sử dụng
Điểm thưởng phát sinh khi đặt hàng sẽ được chuyển thành Điểm thưởng khả dụng sau 20 ngày kể từ thời điểm xác nhận hoàn tất giao hàng. Trong khoảng thời gian đó, điểm thưởng này sẽ được bảo lưu dưới trạng thái Điểm thưởng chờ tích lũy.
Điểm thưởng khả dụng (Tổng điểm thưởng – Điểm thưởng đã dùng – Điểm thưởng chờ tích lũy) là điểm thưởng có thể sử dụng ngay để thanh toán.

Điều kiện sử dụng
Khi sử dụng điểm thưởng để mua hàng, điểm thưởng tối thiểu phải dùng (số điểm tối thiểu phải dùng trong một lần mua) là ₫1,433,000; điểm thưởng tối đa có thể dùng (số điểm tối đa trong một lần sử dụng Điểm thưởng) là ₫1,792,000.

Điều kiện xóa điểm thưởng
Điểm thưởng phát sinh khi đặt hàng sẽ bị hủy khi quý khách hủy đơn hàng/trả hàng. Điểm thưởng sẽ tự động bị xóa khi quý khách đóng tài khoản. Điểm thưởng sẽ bị xóa trong trường hợp quý khách không tích lũy them điểm thưởng trong vòng 3 năm kể từ ngày phát sinh điểm thưởng cuối cùng.

 

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
Đóng